Remboursements et retours

Information sur votre droit de rétractation pour l’achat d’une carte cadeau.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

2. Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de l’achat de la carte cadeau. Une carte cadeau déjà utilisée, même partiellement, ne peut plus faire l’objet d’une rétractation.

3. Notification de la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter, en indiquant le numéro de votre commande ou le code de la carte :

• par courrier : Institut L’Île de Beauté, 22, rue du Clos du Chat, 18230 Saint-Doulchard

• par e-mail : [email protected]

• par téléphone : 09 83 02 32 23

4. Respect du délai

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration avant l’expiration de ce délai.

5. Effet de la rétractation

En cas de rétractation, la carte cadeau est annulée et nous vous remboursons le paiement reçu, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord différent de votre part. Ce remboursement ne s’accompagne d’aucun frais pour vous.

6. Retours

Les cartes cadeaux étant envoyées par e-mail, il n’y a aucun bien à renvoyer.